Énoncé de la compétence

Communiquer en milieu de travail.

Contexte de réalisation

• À l’aide de documents législatifs, de fiches signalétiques et d’autres sources pertinentes.

Éléments de la compétence

• Connaître divers aspects liés au processus et aux moyens de communication en milieu de travail.
• Appliquer des principes et des techniques liés à la communication verbale et écrite en milieu de travail.
• Prendre conscience des points forts et des points faibles de sa façon de communiquer.

Plan de mise en situation

Phase d’information

• S’informer sur les éléments du processus de communication.
• Prendre connaissance des facteurs qui influent sur le processus de communication.
• Prendre connaissance des moyens de communication utilisés en entreprise par les mécaniciennes ou mécaniciens de machines fixes.

Phase de réalisation

• Participer à une mise en situation visant à montrer les caractéristiques d’une communication interpersonnelle efficace.
• Expérimenter des situations ayant trait aux rapports avec des collègues, des supérieures ou des supérieurs et les clients, dans lesquelles la travailleuse ou le travailleur doit :
  • interpréter des messages à caractère technique ;
  • expliquer verbalement des problèmes à caractère technique ;
  • donner son avis sur des sujets ;
  • rédiger des rapports et des comptes rendus ;
  • désamorcer des situations tendues.
• Analyser le fonctionnement d’une équipe de travail ayant des problèmes de communication et suggérer des solutions pour améliorer la situation.
• À partir des mises en situation, analyser l’effet d’une bonne communication sur le rendement d’une équipe de travail.
• Tenir un journal de bord et noter ses observations au cours des différentes activités.
• Participer à une mise en commun des observations notées.

Phase de synthèse

• Faire le bilan de ses points forts et de ses points faibles quant à sa façon de communiquer.
• Faire le bilan des habiletés acquises durant la formation.
• Déterminer des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de communication.

Conditions d’encadrement

• Créer un climat de confiance et d’ouverture.
• Faciliter les échanges d’opinions par des techniques d’animation appropriées.
• Stimuler l’expression individuelle.
• S’assurer du respect mutuel durant les échanges.
• Encourager l’utilisation des techniques de communication en groupe.
• Veiller à la pertinence des exemples utilisés.
• Assister les élèves en difficulté de communication.
• Accompagner chaque élève dans son auto-évaluation.

Critères de participation

Phase d’information

• Recueillir des données sur les différents sujets à traiter.

Phase de réalisation

• Noter ses observations dans son journal de bord.
• Accomplir toutes les activités en respectant les consignes.
• Exprimer son opinion lors d’une mise en commun ou en entretien.

Phase de synthèse

• Présenter le résultat de son bilan en indiquant :
  • au moins deux points forts et deux points faibles de sa façon de communiquer ;
  • deux moyens pour s’améliorer.